আমি কীভাবে একটি প্রমোশন দাবি করব?
প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং 'প্রমোশন' সেকশনে যান। সেখানে আপনার জন্য উপলব্ধ অফারগুলো দেখুন। পছন্দের অফারটি নির্বাচন করে সেটির শর্তাবলী পড়ুন এবং ডিপোজিট বা গেমিং শুরু করার আগে 'Opt-in' বাটনে ক্লিক করে অফারটি সক্রিয় করুন।
কেন আমার ডিপোজিটে প্রমোশনটি যুক্ত হয়নি?
সাধারণত এটি ঘটে যদি আপনি ডিপোজিট করার আগে অফারটিতে Opt-in না করেন অথবা অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী (যেমন নির্দিষ্ট পেমেন্ট মেথড ব্যবহার) পূরণ না করেন। প্রতিটি অফারের শর্তাবলী পুনরায় যাচাই করুন এবং প্রয়োজনে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমি কি একসাথে দুটি প্রমোশন ব্যবহার করতে পারি?
অধিকাংশ ক্ষেত্রে, একটি সময়ে একটি মাত্র সক্রিয় প্রমোশন ব্যবহার করা যায়। তবে কিছু বিশেষ অফার স্ট্যাক করা সম্ভব হতে পারে। এটি নিশ্চিত হতে প্রতিটি অফারের শর্তাবলীতে 'Stackable' কি না তা পরীক্ষা করে দেখুন।
কোন নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তাবলী কোথায় চেক করব?
আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশনে প্রতিটি অফারের সাথে একটি নির্দিষ্ট শর্তাবলী (Terms) লিঙ্ক থাকে। ওই লিঙ্কে ক্লিক করলে আপনি ওই অফারের জন্য প্রযোজ্য সমস্ত নিয়ম এবং শর্তাবলী বিস্তারিত দেখতে পাবেন।
মোবাইল ডিভাইসে কি প্রমোশন পাওয়া যায়?
হ্যাঁ, আমাদের সমস্ত প্রমোশন এবং বোনাস অফার মোবাইল ব্রাউজার এবং pjko অ্যাপে একইভাবে উপলব্ধ। আপনি আপনার মোবাইল অ্যাকাউন্ট থেকেই অফারগুলো দাবি এবং ট্র্যাক করতে পারেন।
যদি আমি Opt-in করতে ভুলে যাই তবে কী হবে?
শর্তাবলী অনুযায়ী, ডিপোজিট বা বাজি ধরার আগে Opt-in করা বাধ্যতামূলক। একবার লেনদেন সম্পন্ন হয়ে গেলে সাধারণত ওই অফারটি আর দাবি করা যায় না। তাই পরবর্তী সময়ে অফারটি সক্রিয় করার বিষয়টি আগে নিশ্চিত করুন।
আমি কি কোনো সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করতে পারি?
হ্যাঁ, অনেক ক্ষেত্রে আপনি সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করতে পারেন, তবে এর ফলে ওই অফার থেকে প্রাপ্ত বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয়িতাগুলোও বাতিল হয়ে যেতে পারে। বিস্তারিত জানতে আপনার অ্যাকাউন্ট সেকশন বা শর্তাবলী দেখুন।
নতুন প্রমোশন কখন রিলিজ হয় তা কীভাবে জানব?
নতুন অফার সম্পর্কে জানতে নিয়মিত আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন পেজটি ভিজিট করুন এবং আমাদের অফিসিয়াল নোটিফিকেশন বা ইমেইল আপডেটগুলো চালু রাখুন। আমরা নিয়মিত নতুন প্রমোশন যুক্ত করি।